Reklamacja

Co zrobić, gdy zauważysz wadę produktu?
Jeśli stwierdzisz, że zakupiony przez Ciebie produkt posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Telefon: 605897596
E-mail: biuro@adidarmeble.pl
W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia lub dane osoby która złożyła zamówienie
• Opis wady (prosimy o szczegółowy opis, najlepiej wraz ze zdjęciami)
• Datę zakupu
• Dowód zakupu (paragon, faktura)
• Jakie masz prawa jako konsument?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, w przypadku stwierdzenia wady produktu, masz prawo żądać:

• Naprawy produktu – bezpłatnego usunięcia wady
• Wymiany produktu na nowy, wolny od wad
• Obniżenia ceny
• Rozwiązania umowy – zwrotu pieniędzy

Jak rozpatrujemy reklamacje?
Termin rozpatrzenia reklamacji: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni.
Informacja zwrotna: O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.
Koszty związane z reklamacją: W przypadku uznania reklamacji, wszystkie koszty związane z naprawą lub wymianą pokrywa sprzedawca. Koszt przesyłki reklamowanego towaru do naszego magazynu jak również koszt przesyłki naprawionego lub nowego towaru pokrywa sprzedawca.
Ważne informacje:

Termin zgłoszenia reklamacji: Reklamację możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy od daty stwierdzenia wady.
Dowód zakupu: Posiadanie dowodu zakupu jest niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
Gwarancja: Gwarancja jest dodatkowym zabezpieczeniem, które nie ogranicza Twoich praw wynikających z rękojmi.

Chcesz dowiedzieć się więcej?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon: 605897596
E-mail: biuro@adidarmeble.pl

Dlaczego warto wybrać nasz sklep?
Dbamy o satysfakcję naszych klientów. Dlatego oferujemy jasne i przejrzyste warunki reklamacji oraz profesjonalną obsługę.

Zwroty

Adres do dokonania zwrotu

Adrian Świerczyński

Kwiatowa 20

63-630 Rychtal

Kiedy możesz zwrócić towar?

Masz prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Prawo to przysługuje Ci zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

Jak złożyć zwrot?
Aby zwrócić towar, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, który znajduje się w przesyłce wraz z zamówieniem. W formularzu należy podać:

• Numer zamówienia
• Listę zwracanych produktów
• Powód zwrotu (opcjonalnie)
• Numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone pieniądze

Zwracany towar powinien być:

• Nieużywany
• Kompletny (wraz ze wszystkimi akcesoriami)
• Posiadać oryginalne opakowanie Nie nosić śladów użytkowania

Koszty zwrotu:
Zwrot towaru: Koszt odesłania towaru do naszego magazynu pokrywa klient.
Zwrot pieniędzy: Zwrot pieniędzy za zwrócony towar zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki.
Wyjątki od prawa do zwrotu:
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

Towarów wykonanych na specjalne zamówienie klienta
Towarów, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne)
Towarów, które uległy uszkodzeniu w wyniku działania klienta
Co się dzieje po otrzymaniu zwrotu?
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan zwróconego towaru. Jeśli spełnia on powyższe warunki, przystąpimy do zwrotu pieniędzy na wskazane przez Ciebie konto bankowe.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Ważne:
Termin zwrotu: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Dowód zakupu: Dołącz do przesyłki z zwracanym towarem dowód zakupu (paragon, faktura).