Reklamacje i zwroty – bezpieczne zakupy w ADIDAR
Reklamacja (Niezgodność towaru z umową)
Jeśli zakupiony produkt posiada wadę, przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Jako sprzedawca odpowiadamy za wady przez 2 lata od dostarczenia towaru.
Jak złożyć reklamację?
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: Telefon: 605 897 596 | E-mail: biuro@adidarmeble.pl
W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis wady (mile widziane zdjęcia), datę zakupu oraz dowód zakupu (faktura/paragon).
Twoje prawa: W przypadku niezgodności towaru z umową możesz żądać naprawy lub wymiany. W określonych sytuacjach (gdy wada jest istotna) możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni. W przypadku uznania, wszelkie koszty przesyłek i naprawy pokrywa sklep ADIDAR.
Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić towar?
1. Poinformuj nas o swojej decyzji (możesz użyć formularza zwrotu dołączonego do paczki lub wysłać nam oświadczenie mailowo).
2. Odesłany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Przesyłkę wyślij na adres: Adrian Świerczyński, Kwiatowa 20, 63-630 Rychtal.
Koszty zwrotu: Koszt odesłania towaru do magazynu ponosi klient.
Zwrot pieniędzy: Zwrotu środków dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (zazwyczaj robimy to znacznie szybciej).
Wyjątki od zwrotu: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (specyfikacja klienta) lub produktów zabezpieczonych ze względów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google